艳婷说
不管是富人、穷人、年老的、年轻的、健康的、生病的，只要进了我们的车站，我都会真心实意为他们服务；作为省人大代表，在宁波汽车南站这个窗口上，我能看到最真实的民生，能听到最真实的民声，我把这些看到、听到的民意实情做为议案，带到两会上，反映老百姓关心的安全出行问题，履行代表的职责。
她的微笑
1月23日上午，阵阵寒风刮在脚步匆匆的行人脸上，阴郁的天气让人心情烦躁。我来到宁波市汽车南站，打完联系电话，缩着脖子靠在大厅门口的柱子上，等待着采访对象——省人大代表金艳婷的出现。
临近春节，车站人头攒动，不过，远远的还是一眼认出她来。人群中的一张笑脸，素面朝天，一双大眼睛合着脸颊上挂着的红晕，让人感觉很温暖、亲切，像一阵拂面春风。
“你总是笑吗？”“女人要笑哦，微笑是最好的化妆品。”她说。
她的故事
1997年，19岁的金艳婷高中毕业，在宁波市汽车南站当上了检票员，后来做广播员、问讯员，3561服务班成立后，她当上了班长。一年365天，她几乎天天在车站度过。节假日，她更是哪里忙往哪里赶。当别人合家团聚、欢度佳节的时候，与金艳婷做伴的总是旅客。金艳婷坚持在每一年年末的最后一天，为最后一名旅客送上一束献花表示祝福。
13年来，金艳婷在平凡的岗位上，创造出了“笑脸、嘴甜、眼活、手快、脚勤、心诚”十二字工作法和3561服务法。她所带领的3561服务班先后获得全国五一劳动奖、全国巾帼文明岗、全国青年文明号等系列荣誉。
她在倾听
2008年，金艳婷当选为省人大代表，从开始的“两手捏汗”到现在的“渐入佳境”。她的议案都是从日常生活的点滴中发现、寻找。同事、旅客、出租车司机、甚至开“黄鱼车”司机，都成了她倾听民意的对象，金艳婷与他们聊城市的交通问题，寻找百姓关心的热点。
金艳婷明白，不是反映的每一个问题都能变成议案，也不是每一个议案都能变成现实。但是，她还是会尽己所能，把问题带到两会上说一说。她相信，说总比不说好，只要说了，政府就能听到，就有解决、改善的机会。
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